К содержанию
sipbox

Интеграции облачной АТС

Каталог того, с чем sipbox связывается сегодня и что в работе. Статус указан у каждого пункта честно: работающей считается интеграция, которая настроена у живого клиента, всё остальное помечено «в разработке» и работающим не притворяется.

CRM

Битрикс24

Карточка клиента при звонке, звонок и запись в таймлайне сделки, отметка недозвона, маршрут по ответственному.

amoCRM

в разработке

Коннектор в разработке. Сроков не называем, пока он не работает у живого клиента: сдвинутая дата обходится дороже честного «пока нет».

RetailCRM

в разработке

В разработке. До готовности связка делается вебхуками — RetailCRM принимает входящие запросы.

1С

в разработке

В разработке. Обмен с 1С обычно строят силами интегратора конфигурации, со стороны sipbox нужны вебхуки.

Разработчикам

Вебхуки

События звонков уходят HTTP-запросом на ваш адрес. Так связывают sipbox с системой, для которой готового коннектора нет.

REST API

в разработке

Публичного API с документацией пока нет. Управление настройками — через кабинет; события наружу отдают вебхуки.

Мессенджеры

Telegram

в разработке

Уведомления о пропущенных в чат — в разработке. Сегодня уведомления уходят на почту и вебхуками.

Вашей системы нет в списке

Это нормально: готовых коннекторов у нас пока два, а систем на рынке сотни. Практический путь — вебхуки: sipbox отправляет события звонков на ваш адрес, ваша система их принимает и делает с ними что нужно. Так подключают самописные CRM, ERP, помощников и отраслевые системы. Если не уверены, подойдёт ли такой путь для вашей задачи, — напишите, разберём до подключения, а не после.

Вопросы про интеграции

Почему работающих интеграций всего две?

Потому что мы считаем работающей только ту, что настроена у живого клиента и которую мы поддерживаем. Список из десяти логотипов, половина которых «в бете», выглядит убедительнее, но приводит к тому, что клиент подключается ради коннектора, а тот не работает. Битрикс24 и вебхуки закрывают большую часть задач, остальное строится на том же ядре по мере спроса.

Когда появятся amoCRM, RetailCRM и 1С?

Сроков не называем, пока коннектор не работает у живого клиента. Обещанная дата, которую сдвинули, обходится дороже честного «в разработке». Если интеграция с конкретной системой критична для решения — скажите в заявке, это влияет на приоритет.

Можно ли подключить телефонию к самописной системе?

Да, вебхуками. sipbox отправляет события звонков HTTP-запросом на указанный вами адрес, дальше ваша система решает, что с ними делать: создать запись, поднять карточку, отправить уведомление. Требуется, чтобы у вашей системы был адрес, доступный из интернета, и разработчик, который примет запрос.

Интеграция требует доплаты?

Нет. Мы берём деньги за рабочие места, а не за коннекторы: интеграции входят в тариф. Ограничения по составу возможностей зависят от плана — что именно входит, смотрите в матрице на странице тарифов.

Что будет с интеграцией, если мы сменим CRM?

Настройка коннектора перенастраивается на новую систему, история звонков и записи при этом остаются в sipbox: они хранятся у нас и выгружаются в ваше хранилище, а не живут только внутри CRM. Переезд CRM не приводит к потере записей разговоров.

Подключите свой транк

Расскажите о задаче — посчитаем экономию на ваших объёмах и поможем с настройкой транка вашего оператора.

Оставить заявкуНапишите нам