Решения на базе облачной АТС
Одна платформа собирается по-разному под разные задачи: где-то важнее очередь и перезвон, где-то — запись разговора в карточке сделки, где-то — чтобы в обеденный час никто не услышал «занято». Ниже — как sipbox настраивается под конкретный отдел или отрасль.
По задачам
Телефония для отдела продаж
Облачная АТС для продаж — это связка телефонии с CRM, при которой звонок сам попадает в сделку, пропущенный не исчезает, а руководитель видит работу отдела без опроса менеджеров. sipbox работает на SIP-транке вашего оператора: минуты остаются по его тарифу, мы берём только за рабочие места.
Телефония для службы поддержки
Телефония для поддержки — это очередь, из которой не надо висеть на линии, маршрут обращения к нужной группе и полная история разговоров. sipbox собирает это на SIP-транке вашего оператора: клиент заказывает перезвон вместо ожидания, а сотрудники видят, кто ждёт и сколько.
Облачная АТС для колл-центра
Колл-центру от АТС нужны три вещи: очереди с понятными правилами, супервизор с живой картиной линии и отчётность, по которой видно работу смены. sipbox даёт это на транке вашего оператора — при больших объёмах разговоров модель «платим за места, а не за минуты» и даёт основную экономию.
Телефония для распределённой команды
Распределённой команде нужен один рабочий номер на всех и телефон, который не привязан к офису. В sipbox сотрудник звонит из браузера или софтфона откуда угодно: клиент видит корпоративный номер, разговор пишется, история остаётся у компании, а не на личной трубке.
По отраслям
Виртуальная АТС для клиники и медцентра
Регистратуре нужна телефония, при которой пациент дозванивается в час пик, а несостоявшийся звонок виден и отрабатывается. sipbox разводит обращения по темам — запись, анализы, вопрос врачу, — ставит в очередь с перезвоном и сохраняет каждый разговор. Работает на транке вашего оператора.
Телефония для агентства недвижимости
В недвижимости обращение стоит дорого, а звонит человек один раз. sipbox следит, чтобы звонок дошёл до свободного риелтора, а непринятый попал в отдельный список с отметкой, вернулись к клиенту или нет. Разговоры пишутся, история остаётся у агентства, а не на личном телефоне сотрудника.
Телефония для интернет-магазина
Интернет-магазину звонят в основном по одному поводу — где заказ. sipbox снимает эти обращения меню и маршрутизацией, разводит доставку, возвраты и новые заказы по разным группам, а в пик распродажи ставит клиентов в очередь с перезвоном вместо коротких гудков.
Телефония для автосервиса и автосалона
В автобизнесе звонок — это либо запись на сервис, либо интерес к машине, и путать их нельзя. sipbox разводит обращения между сервисом, продажами и запчастями, ставит в очередь в утренний пик и показывает, к кому из позвонивших не вернулись. Работает на транке вашего оператора.
Подключите свой транк
Расскажите о задаче — посчитаем экономию на ваших объёмах и поможем с настройкой транка вашего оператора.