Телефония для отдела продаж
Облачная АТС для продаж — это связка телефонии с CRM, при которой звонок сам попадает в сделку, пропущенный не исчезает, а руководитель видит работу отдела без опроса менеджеров. sipbox работает на SIP-транке вашего оператора: минуты остаются по его тарифу, мы берём только за рабочие места.
Что чаще всего ломается в продажах по телефону
Лиды теряются в пропущенных
Клиент позвонил в обед, никто не взял — и звонок растворился в общей истории. Через день о нём никто не помнит, а клиент уже разговаривает с конкурентом.
Непонятно, кто и как продаёт
Руководитель узнаёт о качестве разговоров из рассказов самих менеджеров. Разобрать реальный диалог, чтобы понять, где сделка сорвалась, нечем.
Менеджеры звонят с личных мобильных
Разговор не попадает ни в CRM, ни в записи, а при увольнении клиентская база уходит вместе с номером сотрудника.
Как это решается в sipbox
Телефония перестаёт быть отдельной системой, в которую нужно заходить: она встраивается в тот же экран, где менеджер и так работает.
Карточка клиента до того, как сняли трубку
Входящий поднимает в Битрикс24 карточку с историей и открытыми сделками. Менеджер здоровается по имени и не переспрашивает, о чём был прошлый разговор.
Звонок ответственному, а не в общую кучу
Если клиент закреплён за менеджером, входящий идёт ему. Не дозвонились — звонок уходит дальше по сценарию, а недозвон отмечается в сделке.
Отдельный раздел «Пропущенные»
Недозвоны собираются списком со статусом «перезвонили / нет» и уходят письмом ответственному. Руководитель в конце дня читает перечень, а не догадывается о нём.
Супервизор и записи
Живая картина линии: кто говорит, кто свободен. С телефона руководителя — слушать молча, подсказывать так, чтобы слышал только менеджер, или подключиться к разговору.
Что получает отдел
- Пропущенный виден списком, а не забыт: в конце дня понятно, к кому не вернулись.
- Разговор можно поднять через месяц — записи хранятся и выгружаются в ваше хранилище.
- Новый менеджер выходит на линию за день: телефон работает в браузере, оборудование не нужно.
- Счёт не растёт от активности: отдел стал звонить вдвое больше — платёж за рабочие места тот же.
Сколько это стоит для отдела продаж
Считается по числу сотрудников, которым нужен телефон. Минуты в расчёт не входят: они остаются на вашем договоре с оператором, и наценки на них у нас нет.
| Размер команды | Тариф | В месяц |
|---|---|---|
| 5 менеджеров | Start | 1 450 ₽ |
| 15 менеджеров | Team | 7 350 ₽ |
| 30 менеджеров | Team | 14 700 ₽ |
Цены при помесячной оплате; за год — на 20% ниже. Состав тарифов — на странице тарифов.
Вопросы про телефонию для продаж
Нужно ли менять оператора связи?
Что попадает в CRM автоматически?
Сколько нужно линий, чтобы клиенты не слышали «занято»?
Менеджеры работают из дома — это проблема?
Что будет с записями, если мы уйдём?
Смежные решения
Подключите свой транк
Расскажите о задаче — посчитаем экономию на ваших объёмах и поможем с настройкой транка вашего оператора.