Телефония для автосервиса и автосалона
В автобизнесе звонок — это либо запись на сервис, либо интерес к машине, и путать их нельзя. sipbox разводит обращения между сервисом, продажами и запчастями, ставит в очередь в утренний пик и показывает, к кому из позвонивших не вернулись. Работает на транке вашего оператора.
Что мешает в автобизнесе
Утренний пик глушит линию
С восьми до десяти звонят все сразу — записаться, узнать про готовность машины, уточнить цену. Приёмщик физически не берёт все трубки.
Покупатель попадает на сервис
Обращение по продаже машины разбирает мастер-приёмщик между двумя клиентами у стойки. Разговор получается коротким, а сделка — несостоявшейся.
Не видно, кому не перезвонили
В горячий час часть звонков остаётся без ответа. Кто это был и с чем звонил — узнать неоткуда.
Как это решается в sipbox
Разделить потоки и не потерять тех, кто позвонил в самый неудобный момент.
Меню разводит сервис и продажи
Запись на ремонт, готовность машины, покупка автомобиля, запчасти — каждый пункт ведёт в свою группу. Продажами занимаются продавцы, сервисом — приёмщики.
Очередь с перезвоном в утренний пик
Клиент не слушает гудки: он сохраняет место в очереди и получает звонок, когда приёмщик освободился. Заявки видны списком с отметкой об обработке.
Пропущенные под контролем
Недозвоны собираются в отдельный раздел со статусом «перезвонили / нет» и уходят письмом ответственному. К концу дня видно, кого потеряли.
Записи разговоров
Что именно обещали клиенту по срокам и стоимости ремонта, можно поднять и послушать. Это снимает большую часть споров у стойки выдачи.
Что получает автобизнес
- Утренний поток не упирается в занятую линию: клиент получает перезвон.
- Покупатель машины попадает к продавцу, а не к занятому приёмщику.
- В конце дня виден список тех, кому не перезвонили.
- Спор о сроках и стоимости ремонта решается записью разговора.
Сколько это стоит для автосервиса и салона
Платят рабочие места приёмщиков, продавцов и сотрудников на телефоне. Минуты — по тарифу вашего оператора связи.
| Размер команды | Тариф | В месяц |
|---|---|---|
| 4 сотрудника — сервис | Start | 1 160 ₽ |
| 12 сотрудников — сервис и продажи | Team | 5 880 ₽ |
| 25 сотрудников — дилерский центр | Team | 12 250 ₽ |
Цены при помесячной оплате; за год — на 20% ниже. Очереди и перезвон входят в тариф Team.
Вопросы про телефонию для автобизнеса
Можно ли напоминать клиентам о записи на сервис?
Как развести сервис, продажи и запчасти?
У нас несколько точек — нужен один номер или разные?
Приёмщик у стойки — как он принимает звонки?
Придётся ли менять номера сервиса?
Смежные решения
Подключите свой транк
Расскажите о задаче — посчитаем экономию на ваших объёмах и поможем с настройкой транка вашего оператора.