К содержанию
sipbox

Телефония для агентства недвижимости

В недвижимости обращение стоит дорого, а звонит человек один раз. sipbox следит, чтобы звонок дошёл до свободного риелтора, а непринятый попал в отдельный список с отметкой, вернулись к клиенту или нет. Разговоры пишутся, история остаётся у агентства, а не на личном телефоне сотрудника.

Чем это оборачивается в агентстве

Дорогое обращение уходит в никуда

Звонок по объявлению, за которое заплачено, не дошёл до риелтора. Второй раз этот человек не позвонит — он наберёт следующее объявление в списке.

Клиентская база живёт в личных телефонах

Риелтор общается со своей трубки. Уходит он — уходит и контакт, и вся история переговоров по объекту.

Непонятно, какая реклама даёт звонки

Все объявления указывают один номер, и разделить, откуда пришло обращение, невозможно.

Как это решается в sipbox

Главное — не потерять обращение и оставить его историю в агентстве.

Звонок доходит до свободного

Обращение идёт по группе риелторов с настраиваемым порядком обхода: не ответил один — звонок уходит следующему. Клиент не слышит гудки в пустоту.

Непринятые под отдельным контролем

Недозвоны собираются списком со статусом «перезвонили / нет» и уходят письмом ответственному. Руководитель видит, какие оплаченные обращения остались без ответа.

Разные номера под разные площадки

Если у оператора взято несколько номеров, каждый можно указать в своём источнике и по входящему понимать, какое объявление сработало. Маршрут для каждого номера настраивается отдельно.

История остаётся у агентства

Разговоры записываются и хранятся на стороне компании. Передать объект другому риелтору можно вместе со всей историей переговоров.

Что получает агентство

Сколько это стоит для агентства

Считается по числу риелторов и сотрудников офиса, которым нужен телефон. Минуты — по тарифу вашего оператора связи.

Размер командыТарифВ месяц
5 риелторовStart1 450 ₽
15 риелторовTeam7 350 ₽
30 сотрудниковTeam14 700 ₽

Цены при помесячной оплате; за год — на 20% ниже. Состав тарифов — на странице тарифов.

Вопросы про телефонию для недвижимости

Можно ли отслеживать, с какого объявления пришёл звонок?

Да, если под площадки взяты разные номера у оператора: по номеру, на который позвонили, видно источник, и для каждого настраивается свой маршрут. Полноценного коллтрекинга с подменой номера на сайте у нас нет — эту задачу решают отдельные сервисы, и делать вид, что она закрыта, мы не будем.

Риелторы работают на выезде — как они принимают звонки?

Через софтфон на смартфоне: те же SIP-данные, тот же номер агентства, та же запись разговора. Клиент видит корпоративный номер, а не личный мобильный сотрудника.

Что будет с контактами, если риелтор уйдёт?

История звонков и записи принадлежат организации: доступ сотрудника отзывается, данные остаются. Именно поэтому имеет смысл переводить общение с личных трубок на АТС до того, как кто-то соберётся уходить, а не после.

Как распределять звонки между риелторами по-честному?

Порядком обхода в группе: по очереди, всем сразу или по приоритету. Настройка задаётся в сценарии и меняется без обращения к нам — например, на время отпуска часть людей выводится из группы.

Нужны ли новые номера?

Нет, если у вас уже есть оператор: sipbox подключается к его транку, а номера в объявлениях остаются прежними. Дополнительные номера имеет смысл брать только под задачу разделения источников.

Смежные решения

Подключите свой транк

Расскажите о задаче — посчитаем экономию на ваших объёмах и поможем с настройкой транка вашего оператора.